을 위한 리더십 이야기  

  이달의 주제 <결정력>

리더님, 가게에 있으면서 결정할 일이 많아 힘드신가요?

어떤 분은 격한 공감을 보내주시고

어떤 분은 내가 결정할 일이 있었나.. 깊은 생각을 하고 계시네요

혹은 결정을 안하기로 결정하신 분도 계신거 같고

불필요한 곳에 에너지를 쓰고 싶지 않아 스티븐 잡스처럼 옷을 입는 분도 보이네요(뜨끔)

결정을 해야 하는 리더의 역할이 힘드신 분도

결정이 너무 느리거나 혹은 너무 성급해서 고민인 분도

이달의 주제 '결정력'을 위한 핵심 포인트! 함께 가시죠!

리더님들 점심메뉴 잘 고르시나요? 저는.. 사실... 점심 메뉴 결정을 정말 못합니다..

매니저 시절 실행위 점심 고르는건 진짜 정말 너무 상당히 힘든 일이었었고

혼자 먹는 지금 조차도 사무실에 씨리얼 한 봉지 사다놓고 가볍게 먹기도 해요

그런데! 이런 우유부단함은 내면에

'결정하지 않아도 확보될 안정된 현재'에 대한 기만적인 만족감이 있기 때문이라고 합니다.

기만적인 만족감이라니...! 

실제로 손실을 두고 느끼는 심리적 영향력은 이득보다 2배나 크게 작용을 해서 

예측되는 손실이 1만원이라면 결정을 통해 얻을 이득이 2만원은 되어야 변화를 결정한다고 하더라구요

그런 이유로 결정의 어원은 '분리'에서 시작했다고 해요.

이는 나의 환상 속 낙원으로부터 나를 떼어내어 현실로 데려온다는 의미라고 합니다.

아니.. 제가 점심을 못 고르는 이유가 환상때문이라구요? 도대체 무슨 손실이 두려워서 일까요...?

1. 더 나은 선택을 하지 못할 것 같은 두려움

2. 잘못된 선택을 할 것 같은 두려움

3. 실패할 것 같은 두려움

4. 높은 곳에서 떨어질 것 같은 두려움

5. 동일시 될것같은 두려움

6. 인정받지 못할 것 같은 두려움

7. 이기적으로 보일것 같은 두려움

결정을 하는 두려움에서 벗어나는 방법은 놀랍게도

리더가 피드백을 두려워하지 않게 하는 방법과 매우 흡사했습니다. 

그건 바로 '나'로부터 사안을 떼어내서 바라보는 것이라고 합니다.

아하 저는 만족스러운 식사를 하지 못할, 맛점에 실패할거라는 두려움이 있었나봐요

그래서 적당히 보장된 음식점이나 씨리얼을 사먹거나 결정을 위임하고 있었군요...

그럼 이쯤에서 결국, 어떤 두려움이 있건간에 공통적으로 결정에 필요한

키포인트를 영상을 통해서 확인해보도록 하겠습니다!

저도 결정력에 대한 강의를 통해 처음 보게 된 드라마인데요 그건 바로 '낭만닥터 김사부'입니다.

(영상을 보면 감동이 두 배이지만) 못 보시는 분들을 위해 요약을 하자면

장관직을 수행중인 환자가 응급실 처치를 받고 있는 와중에 원활한 처치가 되지 않자

외부 의사인 박선생이 갑자기 자신을 장관의 주치의로 자처하며 나섭니다.

이때 주인공인 김사부가 등장하자 박선생은 이렇게 묻죠

사실 모든 결정에 대해 우리는 이러한 질문을 스스로에게 많이 하게 됩니다.

만약 잘못되면 이건 누가 책임지지? 복잡한 상황인데 내가 책임지게 되면 어떡하지?

혹은 외부에서 묻기도 합니다 '이거 당신 부서가 책임 질 수 있습니까?'

그 때 낭만닥터 김사부는 이렇게 대답합니다

정말 '낭만'닥터 스러운 대답이지 않나요?

조직이 존재하는 이유는 미션을 달성하기 위해서입니다.

리더님들이 담당하고 있는 부서도 각각의 미션이 있으실거예요

이 결정이 우리 조직의 존재 이유와 부합한가? 운영 목표에 적합한가?

이와 같이 의사결정을 할 때 가장 중요한 대원칙은 '본질-조직의 미션'을 기준으로 판단해야 한다는 것을

꼭 기억하신다면 명확한 의사결정을 내리시는데 조금은 도움이 되시지 않을까 합니다.

결정을 위해 미션과 주위 환경을 고려하여 심사숙고하는 것도 중요하지만

실무진인 팀원의 입장에서는 빠른 결정을 기대하게 됩니다.

심폐소생술은 5분, 불시착한 비행기는 90초 이내에 탈출해야 하는 것처럼

모든 일에는 골든타임이 있고 그 말은 데드라인을 넘기면 안된다는 뜻이겠지요

실무자들은 기약없이 기다려야 해서 힘든거지

사실 언제쯤 결정이 날 지 알면 그동안에는 다른 일을 하면 됩니다. 경험해봐서 아시죠?ㅎㅎ

깊은 숙고가 필요한 사안에 대해서는 다음의 문장을 적절히 사용해 주시면 좋다고 합니다.

"이건은 내가 신중히 고민해봐야 할 것 같아요. 일주일 정도 나한테 시간을 줄 수 있습니까?

  그 때까지 결정해서 알려줄게요" 

그리고 나서 일주일 후에 1) 그렇게 진행합시다! 2) 고민해봤는데 ~하니 진행하지 맙시다

혹은, 3)나에게 3일의 시간을 더 주세요 라고 추가적인 데드라인을 협의해 보시면 어떨까요

결과가 좋으면 신속함이고 나쁘면 성급함일까요?

결정과 결과 사이에는 많은 변수가 존재하지만 많은 리더님들은

지식, 경험 노하우를 통해 직관이나 감으로 빠른 결정을 내리시고는 하지요

이때 필요한 것이 의사결정에 관한 자신만의(혹은 조직 공통의) 프로세스를 세우는 것입니다.

아마존의 창업자 제프 베조스의 경우 모든 사안을 두 가지 타입으로 분리해서 의사결정을 한다고 해요

 타입1. 깊은 고민을 해야 하는 사안 (20%) _ 48시간 내에 결정한다

 타입2. 빨리 결정을 내려도 되는 사안 (80%) _ 최소한의 프로세스 수행

제프 베조스의 최소한의 프로세스는 아래와 같습니다

이 결정이 회사에 치명적인 영향을 미치는 것이라고 생각이 들면 절대로 내가 판단하지 않고

반드시 주변 사람에게 확인한다

기준이나 법규, 규정확인, 선례 참고, 시장분석 등 아무리 급해도 이것은 확인하고 간다라는

규칙을 정해놓고 구성원과 공유한다면 리더님의 빠른 직관이 더 빛을 발할 것입니다!

+ 걱정말아요, 그대

늘 조금씩 더 유용해 질 수 있도록

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그럼 다음 달에 만나요!