💌 아름다운 리더에게 #17 몰입하는 조직

2023. 6. 1.

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'몰입'

by 공육파트

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이달의 주제 <몰입>

'통찰력은 지식이 많다고 생기는 것도 아니고,

지식이 부족한 상태에서 경험만 쌓는다고 생기는 것도 아닙니다.

지식과 경험 모두 필요합니다'

-권오현 '초격차' 저자, 경영인

리더님들께 아주 간단한 선택지를 드리겠습니다.

A팀: 일에 전혀 몰입하지 못하는 구성원이 80%인 조직

B팀: 일에 몰입하는 구성원이 80%인 조직(과몰입아님)

자 어떤 팀에서 일하고 싶으신가요?

업무보다 업무 외 적인 부분에만 관심이 많은 팀원과 일하고 싶은

그런 도전적인 팀장님이 계실 수도 있겠...지요?

그러나 몰입해야 할 때 몰입을 하는 팀은 조직의 미션을 달성하는 데에도 중요하지만

개인의 입장에서도 서로에게 긍정적인 영향력을 미칠 수 있으므로

아마 대부분의 팀장님이 B팀을 이끌고 싶으실 겁니다.

이러한 업무와 조직몰입도를 높이고 싶은 리더님 혹은 그런 팀원이 있는 리더님!

오늘의 아리레터 꼭 끝까지 읽어주세요:>

우선, 리더님들이 지치고 힘들 때 자존감을 높여주는 음악 플레이 리스트부터 공유들어갑니다!

몰입(Engagement)의 중요성

세계적인 통계 연구소인 갤럽의 연구결과 한국 직장인들 중

평균 12% 정도만 몰입된 상태로 일을 하고 있다고 합니다. (전세계 평균은 21%)

62% 정도는 중간 정도의 몰입 상태를 유지하고 있는데요

나머지 26%는 적극적인 비몰입 상태라고 합니다.

그럼 어떤 정도가 적극적인 비몰입 상태일까요?

적극적인 비몰입 상태라고 해도 자신의 과업까지 꼭 놓치는 사람인건 아닙니다.

지난 달 아리레터에서 소개해 드린 다섯 팔로워 유형 중 모범형의 마음이 다치면 비판형이 된 것처럼요

다만 이들은 조직의 시너지를 떨어트리거나 새로운 변화에 도전하는 것을 불편해하는 것을 넘어

반대를 위한 반대나 무례한 태도처럼 다른 구성원들의 사기를 떨어트리는 언행을 하는 상태라고 합니다.

이정도까지는 팀 내에 없으실 수도 있어요. 26%는 단지 전체적인 통계일 뿐이니까요

그렇다면 몰입하고 있다는 것은 어떤 의미인지 궁금하실거예요

미하이 칙센트미하이의 저서 '몰입(Flow)'에서의 정의를 가져오자면

무언가에 흠뻑 빠져 있는 심리적 상태로 운동으로 치면 러닝하이를 느끼듯

일상과 과정에서 자아를 방해받지 않고 목표 달성에 주의를 충분히 쓰는 상태를 의미한다고 합니다.

그러나 이 과정은 '나'라는 존재에 대한 고유성에 집중하는 것도 물론이지만

'우리(팀, 조직, 사회)'의 목표에 대한 방향성을 인지하는 상태까지를 일컫습니다.

한 번 더 운동으로 예를 들면 살을 10kg 빼야지! 하면 운동에 몰입을 못하지만(고유성에만 몰입)

근력운동이 주는 자극 하나하나에 목표달성이라는 재미를 붙이면 몰입이 가능하듯이요

방향성을 부여하는 사회적 미션을 갖고 있는 아름다운가게 활동가는 이런 몰입이 아주 강할까요?

몰입에 영향을 미치는 요소

5000명의 조직구성원을 대상으로 시행한 태니지먼트의 연구자료를 보면

구성원이 업무에 몰입하는데 영향을 미치는 것은 총 6가지 욕구라고 합니다

이 욕구들을 기본적인 뼈대와 지속적인 영양분으로 나누면 다음과 같습니다.

1. 심리적 안정감

뼈대로 표현한 심리적 안정감, 이 요소가 없다면 불안감으로 인하여 업무 몰입이 어렵습니다

우리 조직은 어떻게 가고 있지? 여기서 나는 어떻게 기여할 수 있지?

정말로 내가 필요한 존재인가? 이 일이 정말로 필요한가? 등등

꽤나 방향성에 대한 내용이 많지요? 요약하자면

심리적 안정감은 다음의 세 가지 욕구가 채워져야 한다고 해요

- 소속감: 자신이 팀&조직에서 연결되고 가치 있다고 느낀다
- 자율성 : 자신의 업무와 의사 결정이 가능한 영역을 이해하고 행한다.
- 의미 : 자신의 업무가 어떤 목적과 영향력을 가질 수 있는지 이해한다.

2. 자기 효능감

밥은 한 번만 먹으면 되는게 아닌 것처럼 자기효능감은 꽤나 빈도가 중요한 요소입니다

그래서 아마 리더님들께서 조금 더 살펴봐주실 영역에 해당되지 않나 싶네요

- 인정: 자신의 노력과 성취에 대해 인정과 칭찬을 받는 것으로 자신의 가치를 느끼고 유능감을 느낄 수 있다.
- 성취감 : 자신의 업무 목표를 달성하는 과정에서 느낀 성취감은 다른 업무에 도전할 수 있게 만든다
- 성장 : 일을 통해 성장하고 자신의 가치가 올라가고 있다고 느낀다.

참고자료: https://blog.touchclass.com/archives/7434

자 이제 팀원의 위치를 한 번 찾아볼까요?

온전히 같은 과업이 있다고 해도 신입간사님과 동일 직무를 10년 간 하신 간사님의 시선은 다를 것입니다.

우선 아래 몰입에 대한 표를 보아주세요

<리더님은 월요일 아침 출근길에 어떤 마음을 안고 오시나요?>

자 이제 당연한 소리 한 번 하겠습니다

일을 너무 어려워 하면 실력을 키워주시고

일을 너무 잘해서 지루해 하면 더 난이도 높은 과업을 주시면 됩니다.

그렇지만 정말 일을 어려워하고 실력이 부족한지

아니면 일을 너무 지루해 하고 실력이 충분한지 등을 아는 과정이 선행되어야겠죠

이것은 직감에만 의존하기에도 어렵고 당사자를 빼고 판단할 수 있는 것도 어렵기에

그래서 리더십 역량으로 객관적인 인지능력(메타인지)과 코칭리더십이

지속적으로 강조되고 있는게 아닐까 합니다.

그럼 여기까지 몰입에 대한 이야기를 마치도록 하겠습니다.

이번 아리레터를 통해 현재 팀원이 걱정이 많은지, 권태로운지,

혹은 자신감이 넘치는지, 과도하게 각성되어 있는지

살펴 보실 수 있는 기회가 되시길 기원할게요:)

팀원 피드백 키트 Ver.0 막간 홍보!

<추천도서: 몰입의 즐거움>

일상이 단조로운가요?

혹은 불안하거나 권태로운가요?

몰입 열풍을 일으킨 칙센트미하이 박사의

저서를 통해 우리 삶의 과정과정에 대한 몰입이

어떠한 인생의 의미를 발견하게 해주는지

찾아나가는 시간 되시길 바랍니다

소개 바로가기

한 걸음 더! 50대가 지천명이 될 수 있는 이유

나이가 들 수록 방금 들은것도 잊어버리고 멍할 때가 많나요?

하지만 리더님의 뇌를 의심하지 마세요!

연구결과 사람의 귀납추리력을 비롯한 다양한 인지능력은

50대까지는 지속적으로 향상이 되니까요!

참고자료 : '중년이라고 머리 안 나빠진다'

(사족/신체도 그렇다고 하네요 '[신년특집] 80세 청춘의 비밀')

두 걸음 더! 부정적인 이야기는 너무 매력적이니까

정치인 구속 기사와 유명인의 기부 이야기.

둘 중 어떤 기사에 조회수가 높을까요?

네, 사람들은 긍정적인 것보다 부정적인 사건과 정서에 더 강하게 끌리는 편이라고 합니다

이것을 부정성 편향이라고 하는데요. 사람은 나빠서가 아니라

위험하고 나쁜 일에 주의를 기울이면 위험을 피할 수 있다는 생존 본능 때문이기 때문입니다.

산길을 걷다 아름다운 독버섯을 만났을 때

A: 우와 너무 예쁜 버섯인데 한 번 만져볼까?

B: 저렇게 화려한거보니 독이 있나?

압도적으로 B의 생존 확률이 높기 때문에 진화관점에서 내제화된 것이라고 해요

물론 일이나 사업기획을 할 때 혹시 모를 사안을 다양하게 검토하기 위해서라도

일부러 악마의 대변인을 두듯이 업무에서 부정성 편향을 검토하는 것이 꼭 나쁜 것은 아니지만

무슨 일에서든 중요한 건 균형감(중용, 밸런스, 뭐든 좋습니다)이겠지요

그렇다면 부정성 편향이 자연스러운 인간집단 안에서 적절한 균형을 취하기 위해서

'긍정성'을 얼마나 더 강조하고 반복해주면 좋을까요?

정답은 4배라고 합니다.

사회심리학자 존 티어니와 로이 F.바우마이스터의 연구결과

리더의 칭찬 한 마디는 하루의 유효기간이 간다고 할 때

리더의 부정적인 표정은 나흘간 팀원의 마음을 괴롭거나 찜찜하게 만든다는 것입니다.

그래서 직무와 과업마다 다르겠지만 어떠한 새로운 과업을 팀에서 진행할 때

목표 달성 기준에 있어 부정적 결과가 1이어도 긍정적인 결과가 4가 된다면

목표를 달성했다고 평가하는 것이 합리적이라는 이야기가 있었는데요

물론 새로운 프로그램이 생기면 당연히 변화에 저항하는 심리적 반응이 나올 수 있습니다.

이런걸 왜 만들어? 귀찮게 왜 해? 라는 비율이 20%고 그래도 필요한 변화인데?라는 반응이 80%라면

20%에 몰입하기 보다는 긍정적이고 도전하는 80%에 더 집중하여 보세요

많이들 잊고 있는 사실이지만 100% 만족하는 정책이나 기획이 있을 수 없습니다.

부정적인 20%보다는 각 사업의 고객의 80%가 왜 만족했는지에 집중하시어

팀원은 물론 리더님의 몰입이 더 강해질 수 있겠지요

(근데 20%가 넘으면 다시 생각해봐야겠죠?ㅋㅋ)

👩‍🏫이달의 추천 강의

[성과관리] 무엇이 성과를 이끄는가

- 안내 및 신청: https://igm.or.kr/class/view/383393
- 일정: 6/14(수) 14:00~15:30, 온라인
- 운영처: IGM 세계경영연구원
- 비용: 10만원
- 교육내용
- 성과의 2가지 종류
- 동기(모티브)스펙트럼
- 총 동기지수 진단
- 나와 조직의 성과를 높이기 위한 3가지
- 총 동기를 올리는 리더십
- 리더십 체크리스트

📫아 맞다!

2분기 산업안전보건교육이 이달까지라지?

분기별로 진행되는 산업안전보건교육!

5인 이상 사업장에서 근무하는 모든 근로자의

(매장매니저, 휴직자 등은 제외)

필수 교육이니 꼬옥 공지사항 확인해주시고

놓치는 팀원이 없도록 이수독려부탁드려요♥

공지사항 바로가기

>지난 아리레터가 새삼 궁금해지셨다면?(클릭)

공육파트 조민지 (한톨)
minji8cho@bstore.org
T. 02-2115-7056