이달의 주제 <성과코칭>

 '가진 연장이 망치 밖에 없다면 모든 문제를 못으로 보게 됩니다'

                                       - 에이브러햄 매슬로, 심리학자

 

 무더위가 마지막 힘을 쓰고 있는 8월, 여름휴가는 건강히 잘 다녀오셨나요?

조금만 있으면 놀랄만큼 밤바람이 서늘해질 처서매직☆이니 그 날을 손꼽아 기다려보자구요!

 오늘의 주제는 '성과코칭'입니다.

'음? 성과관리가 아니라 코칭?' 이라고 혹시 생각하셨나요?

네! 오늘은 '과제를 어떻게 세우고, 목표를 무엇으로 설정하고, 어떤 전략으로 수립할지, 

실행과 평가 피드백은 어떻게 할지' 등을 이야기하는 성과관리가 아니라

우리 팀원들의 기술을 향상하고, 새로운 기술을 습득하며, 잠재력을 발휘하도록 하는 

팀장-팀원, 팀원-팀원의 상호 작용을 도모하기 위한 두 가지 성과코칭 방법을 소개해드리려고 합니다.

그건 바로 1. 아웃컴씽킹과 2. 데이터로 사고하기입니다.

공육파트가 한 해에 교육을 120일 진행하겠다! 라는 목표를 설정하여

분기별로 평균 30일씩 진행했는가를 체크한다면 괜찮은 성과관리일까요?

아예 아니라고 볼 수는 없겠지만 인과관계 측면에서는 상당히 떨어질 것입니다.

더 정확히 이야기하자면 이걸 통해서 어떤 결과를 우리가 만드는거야?가

서로 다르거나 너무 이상적이지 않아야 한다는 것입니다.

이와같이 성과는 문제해결이라는 의도가 반영된 아웃컴(outcome)이지

산출물이라는 뜻의 아웃풋(Output)이 아니므로

이 부분에 오해가 있다면 정량적인 부분만을 검토하는 부작용이 일어날 수도 있습니다

이처럼 아웃컴은 '했나, 안 했나' 수준을 넘어

'조직에 긍정적인 가치와 파급효과를 가져다 주었는가'에 대한 개념이라고 할 수 있습니다. 

그러므로 동일한 시간에 동일한 자원을 투입해서 좋은 결과가 나올 수 있는 행동을 하는 리더는

우리 부서가 달성하고자 하는 미션(why)은 무엇을(what)을 해야 하는가는 물론

다음의 질문을 잊지 않는다고 합니다.

이 질문은 '열받는데 사람을 때려도 되나요?'와 같이 정답이 있는 질문에는 적합하지 않습니다.(안돼죠;;)

이미 주어진 환경 하에서 우리 팀의 미션달성을 '어떻게' 할 것인가라는 올바른 방향에 대한 질문을 나누며

팀원의 성과에 대한 결과 뿐만 아니라 과정에 대해서도 인식할 수 있게 해주는 시간이 되시길 바랍니다

질문보따리)

1. 성범죄를 저질러 국회의원직을 박탈당하고 얼마 전 출소한 모 정치인이 선거 등록을 앞두고 가게에

    상당한 금액을 기부하겠다고 한다. 이미 형기를 마쳤으니 기부 받아도 괜찮을까?

2. 아름다운가게의 미션 달성을 위해 '비즈니스를 도구로' 한다는 것은 어떻게 결정하고 실행한다는 것일까?

3. 물건을 매번 잔뜩 구매해 가는 단골손님! 당근으로 되파시는거 같은데.. 이것도 순환고리의 일부가 아닐까?

아이고.. 줄글이 너무 길어졌죠?

데이터 애널리틱스에 대한 짧은 영상하나 보내드립니다

그러므로 우리에게 필요한 조직문화는

자율적인 조직문화를 지향하자는 것에 이견이 있으신 분은 많지는 않으실겁니다

특히 매니저, 수배송 직군 간사님들처럼 관리자와 이미 원격으로 근무 중인 경우를 포함하여

최근 코로나가 가져온 재택근무의 보편화에 따라 모 기업에서 하듯 마우스 움직임을 관리하는 식으로

시간을 관리하는 것보다 중요한 건 '성과'를 관리하는 것임이 더 많이 이야기 되고 있습니다.

다만 8시간을 동일한 환경에서 일해도 역량의 종류나 정도가 다양하므로 성과도 천차만별입니다

그렇기에 성과를 잘 코칭하기 위해서는 나열식의 업무 리스트가 아니라

성과를 더 높일 방법을 찾아낼 수 있도록 아웃컴을 확인해 주시는게 어떨까요?

또한 객관화된 기준과 자료를 기반으로 서로 소통할 수 있도록

그래서 오해와 불신이 줄어들 수 있도록 하는 우리 팀의 데이터 리터러시 시간도 추천드려요

정성적인 기준이 필요한 상황일 수록 더 다양한 합의점이 필요하니까요

이러한 성과코칭을 위해 데이터 리터러시에 대한 강좌

데이터에 대한 이해를 돕는 책을 각각 두 종류씩 공유드립니다.

교육일정: 8/30(화) 14:00~15:30

교육장소: 온라인

교육내용: (총 1.5시간)

01 문제의 이해
- 문제라고 다 같은 문제가 아니다!
- 숨겨진 전제, 논리적 비약 속 진짜 '문제' 찾기

02 문제해결법
- 문제해결 프로세스

(현상파악 → 핵심문제 도출 → 해결책 찾기)
- 핵심문제 제대로 도출 위한 프로세스

(FACT 찾기, 그룹핑하기, 5why로 진짜 문제 찾기)

- 모두가 행복한 복리후생제도에 응모해보세요!

- 매장, 되살림터로 발송되는 주민세 안내문

  신경쓰지마세요, 재무회계팀에 양보하세요

늘 조금씩 더 유용해 질 수 있도록

아리레터에 대한 피드백은

언제든 아래 연락처로 보내주세요!

그럼 다음 달에 만나요!